Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

На странице интернет-магазина выберите нужное средство. Чтобы узнать о нем больше, кликните на изображение — вы попадете на страницу продукта с подробным описанием, мы старались сделать его полезным! Если продукт представлен в нескольких объемах/цветах, выберите нужный и добавьте в корзину.

В корзине вы сможете проверить состав заказа, применить промокод и подарочный сертификат, выбрать дополнительные средства из индивидуальной подборки. Нажав "Перейти к оформлению", вы попадете на страницу заполнения данных для оформления заказа. Оставьте нужную информацию, затем сайт предложит варианты доставки и оплаты, доступные по указанному адресу. В поле "комментарий к заказу" можно написать нам свои пожелания по оформлению и доставке, а мы постараемся все исполнить!

Почти закончили! Нажмите «Перейти к оплате», так вы подтвердите корректность предоставленной контактной информации, состав заказа и дадите согласие с условиями Договора оферты и Обработки персональных данных;
Оплатите заказ сразу в открывшейся странице или в течение часа по ссылке, которая придет в сообщении на указанный номер телефона. Если выбрали стандартную доставку по Москве/Санкт-Петербургу/их областям и оплату при получении, оплата сразу не потребуется, вы сможете сделать это при встрече с курьером.

Дальше дело за нами, бежим собирать посылку для вас! Чаще всего подтверждение не требуется, только при экспресс-доставке и наложенном платеже мы свяжемся с вами дополнительно.
Если вдруг возникнут вопросы, пишите нам в мессенджеры или на почту support@keeplooking.ru. Мы рядом)

Сколько стоит доставка? Сколько будет идти заказ?

Стоимость и сроки доставки зависят от адреса, они всегда будут понятно указаны на сайте при оформлении. Если коротко, то у нас есть такие варианты:
1. Бесплатный самовывоз из салонов KEEP LOOKING в Москве, доставляем туда заказы через день.
2. Доставка по России курьерской службой, бесплатна при заказе от 7.000 руб. во все города!
Стоимость доставки в другие страны (только страны таможенного союза) рассчитывается индивидуально.
3. Ускоренная доставка до 15 км от МКАД в течение 90 минут (такие заказы собираем ежедневно с 10 до 18). Возможно увеличение сроков для доставки за МКАД.

Есть ли у Вас самовывоз?

Мы доставляем заказы после оплаты в наши фирменные салоны, расположенные по адресу:
- г. Москва, Петровский бульвар д.23
- г. Москва, ДЦ Москва-Сити, Пресненская набережная, 8, башня «Город столиц»;
Стоимость самовывоза - 0 рублей. Срок хранения заказа - 5 суток.
Если клиент сообщает, что не успевает забрать заказ в указанный промежуток времени, то срок хранения продлевается или с клиентом согласовывается удобная дата повторной доставки, тем временем заказ временно перемещается обратно на склад.
В день доставки Вам придет sms-оповещение о возможности забрать заказ.

Как оплатить заказ?

Оформление заказа предполагает предоплату. После подтверждения покупки Вы будете направлены на форму оплаты банковской картой.
Вы можете оплатить заказ в течение одного часа. В случае отсутствия оплаты бронь на товары и заказ отменяется.

Сколько может храниться заказ, если я не успеваю его забрать?

Заказ, доставленный в пункт самовывоза KEEP LOOKING, хранится в течение 5 дней с момента доставки. Если клиент сообщает, что не успевает забрать заказ в указанный промежуток времени, то срок хранения продлевается или с клиентом согласовывается удобная дата повторной доставки, тем временем заказ временно перемещается обратно на склад. Если клиент передумал и больше не хочет забирать оплаченный ранее заказ - мы возвращаем деньги.
Заказы, доставленные в пункты выдачи СДЭК хранятся бесплатно в течение 14 дней. По истечении этого времени заказ отменяется и возвращается на склад.

Является ли ваша продукция оригинальной?

Вся продукция, представленная в интернет-магазине и сети салонов KEEP LOOKING, является оригинальной и имеет сертификаты производителя. Мы с радостью предоставим их по Вашему запросу, отправленному на электронный адрес support@keeplooking.ru

Пользовательские соглашения

Необходимым условием для регистрации пользователя или оформления заказа как "Гость" на сайте KEEP LOOKING, является получение согласия на "Обработку персональных данных", связанное с необходимостью обработки и доставки заказов покупателей, информирования о ходе исполнения договора, идентификации поступающих платежей, предоставления технической и клиентской поддержки. Подтверждая заказ на сайте KEEP LOOKING, покупатель соглашается с "Договором оферты", в ином случае это делает невозможным дальнейшее сотрудничество Пользователя и ООО «КИП ЛУКИНГ».

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с нами по почте или телефону ежедневно c 10 до 22 часов.
support@keeplooking.ru
+7 499 350 80 50